“ITIL v3概述培训”顺利举行

发布时间:2013-12-13浏览次数:61

2013年12月13日下午,“ITIL v3概述培训”于教育技术中心大楼二楼第二计算机房举行。这次培训的主要目的是让相关工作人员了解和熟悉“ITIL v3”的功能特性和流程。

基于服务生命周期的ITIL v3整合了v1和v2的精华,并与时俱进地融入了IT服务管理领域当前的最佳实践。5本生命周期图书形成了ITIL v3的核心,它主要强调ITIL最佳实践的执行支持,以及在改善过程中需要注意的细节。参加这次培训的人员包括教育技术中心、信息办的相关工作人员。

来自教育技术中心的李文才老师向参加培训的相关工作人员着重介绍了“ITIL v3”的功能特性、服务流程、体系结构、服务管理等方面的内容。期间,相关部门的老师积极参与到了会议之中,并与培训老师进行了互动交流,现场气氛十分热烈。在随后的问答环节中,部分参加培训的老师根据讲解的内容,进行了有针对性的提问。在座的人员积极举手回答问题,进一步加深了对“ITIL v3”的了解。